Múltkor már kitárgyaltam egy példát egy rossz online kampányra, most jöjjön a másik.
Ez ráadásul motorvásárlással illetve biztosítási weblapokkal is kapcsolatos, amiről már szintén volt szó, így aztán tobzódunk az összefüggésekben!

A mai történet: motor cascóra kerestem rá a Google-ben.

A találatok fölött megjelent egy fizetett hirdetés jól pozicionálva a témára:

(Miután az oldalon nem találtam erről semmi használható információt, először azt gondoltam, hazudik a szöveg, de aztán újra átolvastam, és rájöttem, hogy hazudni nem hazudik, de nagyon trükkösen fogalmaz.)

Ha rákattintok a hirdetésre, a szokásos hiba: főoldal jön be.
Mérik ugyan, de akkor is csak egy főoldal.
Nem egy olyan, ahol egy szép motor képe fogad és rögtön egy on-line kalkulátorba írhatom az adataimat. Nem, véletlenül sem.
Főoldal, ahol kikereshetem a Casco biztosításokat, de lám, sehol a motor casco.
On-line motor casco kötés itt nincs.

Persze láttunk már ilyet, lehet, hogy csak el van dugva az információ, rákattintok a Casco biztosítás fülre, és meglepő, de itt sem találok egy szót sem erről.

Lássuk a keresőt!

Mert ugye minden oldalon van egy jól működő kereső...
Persze itt is van kereső, de annyira rossz helyen (jobb oldali hasáb, gördítés után látható csak), hogy először észre se vettem, így Google-ben kerestem a site-on belül.
Ekkor vettem csak észre egy kereső eredmény oldalt a Google találati listájába, ami után jobban körülnéztem a weboldalon, és tényleg felfedeztem a kereső mezőt.

Itt jött az újabb hiba: a kereső Safari böngészőben nem működik.
Másban igen? Nem tudom. Egyszerű felhasználó vagyok, olyan böngészővel, amit a gépemre telepítettek, így hát nem biztos, hogy nyitok másik böngészőt.
Sőt megjegyzem, egy átlagos felhasználó már el sem jutott volna idáig; legkésőbb az után, hogy nem találja a keresőt, becsukta volna böngésző ablakot.

Mindenesetre a Google-ön talált keresési oldalban volt kb. 8 db hivatkozás motor cascóra ezen a webolalon belül. Itt viszont újabb akadályba ütköztem: amint rákattintottam az egyik pdf-re, az nem volt hajlandó megnyílni.
Kész, feladtam. Ennyi hiba pont elég egy cikkhez.

Lássuk kicsit a hibákat kicsemegézve:

1. olyan tartalom ígéretével hozott be egy célcsoportot a hirdetés, ami tulajdonképpen nem található meg az oldalon
2. nem olyan oldalra hozott, ami a hirdetés témájáról szól, nyilván nem véletlenül, hiszen nincs ilyen téma gyakorlatilag az oldalon
3. az oldal felépítése rossz: az egyik legfontosabb dolog, a kereső el van dugva.
4. a kereső nem működik megfelelően, hiszen nem működik minden böngészőben, ez pedig nagy luxus

Kis magyarázat az utolsó ponthoz: sokan azt mondják, hogy nem készítik fel az oldalukat olyan kis elterjedtségű böngészőkre, mint pl. a Safari.
Szívük joga nyilván, de egy eladást támogató oldalnál ez nagy merészség.
Nem elképzelhető, hogy pár ügyfél azért fogja otthagyni az oldalukat, mert nem működik?
Vigyázat, most a felkészítésnél nem arról beszélünk, hogy nem jól jelennek meg a képek, vagy kicsit elcsúszik a stílus.
Most működésbeli hibáról van szó!
Nem az a legfontosabb egy weboldalnál, hogy a design legyen tökéletes (ha a design hiba nem akadályozza a használatot !), hanem az, hogy a funkciók működjenek minden -korszerű- böngésző alatt

De vissza az eredeti témára: milyen következményei vannak annak, ha megtévesztő információval hozod be az ügyfeleket az oldaladra?

1. ha nem figyelsz rendesen a statisztikádra, nagyon boldog leszel, hiszen nő a látogatottságod.
2. ha kicsit jobban odafigyelsz, nem fogod érteni a dolgot, mert azt látod, hogy hiába nő a látogatottság, a vásárlók, érdeklődők száma (a konverzió) arányaiban csökken
3. kidobsz egy csomó pénzt feleslegesen, hiszen ez a hirdetés pénzbe kerül, üzlet pedig nem lesz, ha nem találják az ígért infót az érdeklődők.
4. a vevőid csalódni fognak benned, és elkönyvelnek magukba egy rossz pontot. Aztán később, ha másik, immár valós információkon alapuló üzleti kapcsolatba kerültök, ne csodálkozz, ha nem téged választanak! Lehet, hogy nem is fogják tudni, miért nem téged választottak, mert már nem emlékeznek, miért is van negatív élmények veled kapcsolatban.

Egyébként van egy-két eset, amikor a megtévesztő hirdetés valamilyen szinten igazolható. Ilyen például a bevezetés, illetve a egyéb szolgáltatások áttételes reklámozása (esetünkben: egy motorosnak is lehet autója, olyan casco pedig van), de ettől függetlenül kényes a terep, hiszen egy rossz pontot mindenképpen elkönyvel a cég, a bizalom meginog, ez pedig olyan témáknál, mint a biztosítás, elég lehet ahhoz, hogy mással kössek üzletet.
Te hogyan hirdetsz? Ugye nem használsz se megtévesztő hirdetéseket, se rosszul irányított linkeket?