A fogyasztók elsősorban tájékozódási célból látogatnak el a cégek weboldalára, illetve azért, hogy értesüljenek a promóciókról, míg a közösségi oldalakat, például a Facebook-ot olyan helynek tartják, ahol elmondhatják a véleményüket és más vásárlókkal kerülhetnek kapcsolatba.
Ez derül ki az Ipsos online felméréséből.
De mit kezdhet ezzel egy vállalkozás?
Több csatornás kommunikáció a vállalkozásoknál. Ez a jövő vagy a jelen?
2010. június 23. (szerda) Lévai Richárd
A tanulmány szerint a fogyasztók más okokból látogatnak meg egy termékhez köthető weboldalt, és más okból lesznek rajongói a márkának a Facebookon.
Viszont a termék, a márka, illetve a cég számára mindenképpen fontos, hogy mindegyik felületet fel fogják keresni a vásárlók.
Van aki vásárlás előtt, hogy tájékozódjon, van aki vásárlás után, hogy tapasztalatot osszon meg, esetleg további lehetőségekről szerezzen információt, vagy rosszabb esetben: reklamáljon.
Egy biztos, a leendő és a korábbi vásárlók egyaránt meg fogják találni a módját annak, hogy megtalálják a terméket, és tájékozódjanak azzal kapcsolatban, akár tetszik a terméket kínáló cégnek, akár nem.
De mit tegyen egy vállalkozás?
- Legyünk jelen az összes olyan felületen, ami a célcsoportunk számára fontos!
- Tájékoztassunk a termék weblapján és kommunikáljunk Iwiwen, Facebookon, Twitteren.
- Kapcsoljuk össze a különböző csatornákat!
- Vegyünk részt a kommunikációban, és reagáljunk a vásárlók észrevételeire, és...
- ...kapcsoljuk össze a különböző felüelteket, hogy átjárhatóak legyenek!
A weboldalba például integráljuk a különböző Facebook megoldásokat, a Facebook oldalon pedig adjunk információkat és interaktív megoldásokat!
Kommunikáljunk egyszerre a több felületen keresztül, tudva, hogy elsősorban hova miért jönnek a vásárlók, és könnyítsük meg a dolgukat az integrációval no meg a felületek és az információk összekapcsolásával.
Hozzászólások
A hozzászólások megjelenítése így:
(Folyamatos | Logikai sorrend)
Az az érdekes, hogy a mai marketing továbbképzésekben már inkább a social media-t eröltetik, mint a webet.
Oly szinten, hogy szinte nem is említik a webet. No nem azért, mert az már nem fontos, hanem mert az ALAP. A jól SEO-val ellátott weboldal.
#1
Gábor
(Honlap)
az alábbi időpontban
2010-06-28 12:49
(Válasz)
Hozzászólás hozzáfűzése
RG Stúdió Kft.
MagicOn